我們在此為您服務

大多數運送至 臺灣 的包裹會在 4個工作日。 此天數是從我們的美國配送中心出貨後起算，而清關會影響您收到包裹的時間。

已註冊使用者

• 您的訂單確認電子郵件內含有追蹤資訊
• 您也可以登入我的 Digi-Key 帳戶
• 選擇「狀態與記錄」(您最新的訂單列於頁面頂端)
• 選擇對應的發票，查看出貨資訊

訪客使用者

• 訂單出貨後，就會收到出貨確認電子郵件，內含貨物追蹤資訊。 您可利用電子郵件中所附的連結追蹤運送進度。

新台幣

以新台幣計價的訂單，國貿條規為 DDP (關稅由 Digi-Key 支付)。

美元

UPS、FedEx 或 DHL 運費預付時的國貿條規為 CPT (關稅和相關稅賦皆在送達時收取)。

Digi-Key 成立於美國明尼蘇達州錫夫里弗福爾斯市，總部亦位於此。 我們在單一主倉庫中完成所有揀貨、包裝及運送，因此能提供絕佳的客戶服務和快速的出貨時間。

我們目前正在總部位置旁邊擴建超過 204,000 平方公尺的配送中心，以便為客戶提供更多技術、產品及服務。

為了支援我們全球客群不斷增長的需求，本公司在全球均設有區域支援中心，包含以色列、德國、荷蘭、中國、香港、南韓、日本。

訂單若處理完成並順利出貨，您就會收到出貨確認電子郵件，且內含貨物追蹤資訊。

您在收到出貨確認電子郵件後，最多可能需要 24 小時後才能在線上追蹤包裹。

可能有幾項原因導致出貨延誤，包括：

• 此訂單需進一步審查以符合出口規定，因此暫時擱置
• 此訂單包含加值項目或其他客戶要求 (如日期碼、連續條等)，因此需要額外的處理時間
• 本公司配合的貨運公司目前受到惡劣天候的影響而有所延誤。 若出貨因天候因素而延誤，會在您訂購時於 Digi-Key 網站上標明，且您會收到出貨延誤的電子郵件通知。

若是已註冊使用者，只需在購物車中選擇「排程出貨」，即可在線上安排出貨排程。 針對每一次出貨，輸入數量及到貨日期。

訂購前，請先注意幾項排程規定：

• 價格會依據整張訂單購買的數量而定
• 以當地貨幣計價的訂單，出貨排程日期不可超過 6 個月。 以美元計價的訂單，最長可達 12 個月。

已註冊的使用者可使用 BOM Manager 工具和 Quote Manager 工具，兩者都能產生報價。 已註冊的使用者與訪客，都可使用 PandA 工具查看價格和供貨情況。

價格與可供貨性工具能讓您上傳一整個產品清單，並查看產品的價格與供貨性，每一個列項最多可處理三種數量。 清單可下載或直接加入到購物車進行訂購。 請注意，系統不會儲存您的清單以便之後使用。 按此觀看完整教學。

BOM Manager 是管理物料清單的工具。 此工具的上傳流程簡便，還可以更改或修正零件的問題，進而改善零件的管理和購買流程。

請觀看以下影片，進一步瞭解如何使用 BOM Manager：BOM Manager 教學。

若是線上訂單，會在訂單順利成立後收到訂單確認電子郵件。 收到出貨電子郵件通知時，代表您的訂單已經處理且視為處理完成。

Digi-Key 相當自豪的一點就是能迅速出貨。 這代表，訂單最短只需 20 分鐘就會處理並出貨。 在絕大多數情況下，訂單一旦送出就無法取消。
若發生此情況，您可在收到貨物後退回本公司，收到退貨後就會進行退款。

請聯絡您的當地支援中心，瞭解訂單取消方式 (taiwan.support@digikey.com、0080-185-4023，或 +852-3104-0500)。

收款的時間會依據您所選擇的付款方式而定：

• 信用卡或 PayPal：訂單出貨時就會收款
• 信用帳戶：會依據您帳戶的付款條件進行收款。
  • 請按此處申請開立信用帳戶
• 預付：款項一旦轉入並經過處理就會收款

若是以美元交易，客戶可使用 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 和電匯預付。 符合資格的企業與機構可申請信用帳戶，即可享有眾多優點，包括一次付清選項和靈活的付款條件。 立即申請

• 出貨時將會寄送發票副本至訂購時所提供的電子郵件地址，以及列在付款帳戶 (若有) 的電子郵件地址。
• 已註冊使用者可以隨時從訂購記錄中取得發票副本。

• GST 稅號：895173490RT
• MN 稅號：6462160
• 美國標準軍品合約供應商編號：2S894
• Fed ID# (FEI)：41-1234968
• SIC 代碼：5065
• DUNs#：05-760-2120
• VAT 稅號：DE239975861 (德國)
• VAT 稅號：GB176487266 (英國)
• VAT 稅號：CHE-398.241.267 (瑞士)

結帳時，按一下「電匯預先付款」。 在您送出線上訂單後，我們會依據留存的電子郵件地址寄送電子郵件，內含形式發票和完成訂購流程的資訊。 請注意，中轉銀行可能會收取處理費，視您的所在地而定。

請前往註冊頁面，然後填入必要資訊。 註冊完成後，會收到確認電子郵件。 有時我們會在完成註冊前向客戶詢問一些問題。 若未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

註冊「我的 Digi-Key」能讓您享用多項實用的功能、優點及服務，包括：

• 結帳時自動填入您偏好的運送和付款資訊
• 儲存信用卡資訊
• 存取已儲存的購物車和訂購記錄
• 享用多樣工具，包含 BOM Manager、報價單、零件清單、我的 Digi-Key、Scheme-it
• 查看訂單狀態
• 複製既有訂單
• 儲存最愛項目
• 如需更多資訊，請按此處

已註冊使用者在連結後，即可授權同事檢視訂單記錄。 登入「我的 Digi-Key」帳戶，按一下偏好中心並核取該方塊，即可允許同事存取訂單記錄和發票。 按一下「更新」即可結束流程。 尚未與同事連結？ 立即註冊！

登入「我的 Digi-Key」帳戶，然後按一下「地址」標籤。 按一下「+新增收件地址」，然後送出。

若您已經註冊並擁有我的 Digi-Key 帳戶，即可在「狀態與記錄」中搜尋過去的訂單。 您可依據零件編號、客戶參考號碼、採購單、銷貨單、發票或是日期進行搜尋。 我的 Digi-Key 會儲存長達 3 年的訂單記錄並供您存取。

請註冊取得我的 Digi-Key 帳戶，即可享有所有優點

若您忘記登入資訊，請申請密碼重置連結。 若您使用的瀏覽器有支援，但卻遭遇問題，請清除瀏覽器的快取資料和 Cookie，然後關閉視窗，接著再次嘗試存取網站。 若問題持續發生，敬請回報問題。

雖然不捨得與您斷絕聯繫，但若您已經註冊，可前往我的 Digi-Key 中的偏好設定中心，管理所有電子郵件通訊選項。 此外，Digi-Key 的所有通訊郵件底部皆有提供取消訂閱的連結，可多加利用。

工廠庫存表示 Digi-Key 的倉庫目前沒有該零件的存貨，但仍可從製造商取得存貨。 收到訂單後，製造商存貨就會釋出，因此客戶只需等待短暫的前置時間。

您可以用電子郵件訂閱本公司的電子報、設定 RSS 消息提醒，或經常造訪本公司網站，查看每天新上架的產品。

若製造商有提供合規證書，我們很樂意提供給您。 在您訂購時，請在訂單備註欄中，申請提供製造商合規證書。

本公司提供多種資源，協助您解決產品或設計的技術問題。 請多加利用 eeWiki 或 TechForum 搜尋本公司內部工程師提供的解答，或提出新的問題。 需要立即與人員聯絡？ 若想和本公司的技術支援人員聯絡，可利用即時交談，或寄送電子郵件至 applications.engineering@digikey.com

若零件目前處於缺貨預訂狀態，可在產品頁面上看到預計的出貨日期。 若該零件有直接替代品，會列在替代品表格中，也會出現在產品詳情頁面中。 若找不到替代品，可透過電子郵件 taiwan.support@digikey.com、TechForum 或線上即時交談，與我們的技術支援人員聯絡以尋求協助。

RoHS 合規產品會在產品頁面上標示。 如需進一步的資訊，請造訪本公司的環境計畫頁面。

Digi-Key 商城是一個線上平台，可供更多製造商和經銷商透過 Digi-Key 銷售產品。 商城的品項會直接由供應商出貨。

商城產品會在產品頁面、購物車以及結帳時標示為「商城產品」。 我們也會讓您知道由誰負責出貨。

在產品頁面上呈現的範例：

商城供應商會更新庫存情況。 若因任何原因，顯示的存貨無法供貨，本公司會與您聯絡。

商城品項將會依照供應商設定的選項和運費進行運送。 運費依供應商而有所不同，且可能會視供應商出貨的品項數量而定。 您將會在結帳時看到運費。 Digi-Key 的運送選項並不適用，若客戶有其專屬的貨運公司帳戶，亦無法用該帳戶支付運費。

若供應商需採用國際貨運，購物車和結帳頁面會顯示國貿條規，指明出貨後需支付關稅和相關稅賦的時間。

商城供應商可能需要一天或更多天的時間處理訂單。 產品的預估出貨日期將顯示在產品頁面、購物車和結帳頁面上。

透過電子郵件確認函，和／或登入「我的 Digi-Key」，即可取得追蹤資訊。

Digi-Key 目前不提供這些品項的報價。 我們瞭解，對許多客戶來說，能取得正式的價格和供貨情況聲明，是進行採購決策時相當重要的因素。 本公司的Panda 價格和供貨情況工具，可搭配商城品項以及 Digi-Key 的所有產品使用。 此外，我們的物料清單 (BOM) 工具，適用於所有的 Digi-Key 和 Digi-Key 商城品項。

Digi-Key 會處理商城品項的付款作業，因此商城品項可與 Digi-Key 的其他品項同時購買。 您可使用信用卡或簽帳卡以及 Paypal 支付商城品項的款項，若您是公司行號，也可使用 Digi-Key 信用帳戶。

這些品項會另外開立發票。 發票將於出貨時寄出。

若要解決訂單問題或要求退貨，已註冊使用者可透過我的 Digi-Key 訂單記錄找到該筆訂單，訪客使用者則可使用 Digi-Key 的線上入口網站。

商城品項的退貨原則比照 Digi-Key 原則：

• Digi-Key 要求客戶在退還任何產品前，先取得退貨授權 (RMA) 號碼。
• 退貨必須在發票開立日期後的 30 天內提出，且須放入原包裝並處於可重新銷售的狀態。

如需瞭解完整的退貨原則，請造訪本公司的條款和條件。

Digi-Key 要求客戶在退還任何產品前，先取得退貨授權 (RMA) 號碼。 退貨必須在發票開立日期後的 30 天內提出，且須放入原包裝並處於可重新銷售的狀態。

在報價或訂購時，產品可能會標示為「不可取消／不可退貨」(NCNR)。 這些產品不接受退貨。

如需瞭解完整的退貨原則，請造訪本公司的條款和條件。

請透過 orders@digikey.com 或撥打 +852-3104-0500，與 Digi-Key 聯絡。

若您要換貨，請用新訂單購買您所需的零件，然後針對不需要的品項，申請退貨。 本公司收到零件並由客戶退貨部門檢查後，就會核發退款額度。

若要申請退貨，請聯絡您的當地支援中心，可來信至 taiwan.support@digikey.com，或來電至 0080-185-4023、+852-3104-0500。 在退貨申請處理後，退提供您退貨運送標籤，運費則會從退款額度中扣除。 退貨運費為新台幣 600 元 (新台幣訂單) 或美元 20 元 (美元訂單)。