訂購產品一般會在 3~4個工作日內送抵台灣 (視地點而定)。
訂購金額達新台幣 1400 元或以上即可免費運送至台灣。 訂單金額低於新台幣 1400 元則需收取運費新台幣 600 元。
訂購金額達美元 50 元或以上即可免費運送至台灣。 訂單金額低於美元 50 元則需收取運費美元 20 元。
我需要註冊才能訂購嗎？
您可以用訪客身份結帳，不需要帳戶即可訂購。 不過，若有「我的 Digi-Key」帳戶，則可安全地儲存地址和付款資料，在下一次訂購時節省結帳的時間，此外，還享有其他眾多優點。
為何要在訂購前先註冊 Digi-Key 帳戶？
註冊「我的 Digi-Key」能讓您享用多項實用的功能、優點及服務，包括：
我可以透過 Digi-Key 行動應用程式訂購嗎？
可以。 在應用程式上的訂購流程與線上訂購相似。 您可登入我的 Digi-Key 帳戶，或以訪客身份完成結帳。
何時會向我或我的公司收款？
收款的時間會依據您所選擇的付款方式而定：
我的訂單顯示「工廠庫存」，但為何購物車裡卻顯示「缺貨預訂」呢？
工廠庫存表示 Digi-Key 的倉庫目前沒有該零件的存貨，但仍可從製造商取得存貨。 收到訂單後，製造商存貨就會釋出，因此客戶只需等待短暫的前置時間。
在訂單送出前，Digi-Key 是否可以為我保留庫存？
很抱歉，在訂單送出前，存貨數量都不會保留。 儲存在您購物車中的零件，皆不會暫留或保留。
我可以在線上進行出貨排程嗎？
以美元計價的訂單，可以在線上進行出貨排程，您只需在購物車中選擇「排程出貨」即可。 針對每一次出貨，輸入數量及到貨日期。
以新台幣計價的訂單，若要安排多次出貨，請聯絡當地支援團隊 (taiwan.support@digikey.com、0080-185-4023，或 phrase:phone-local-global)。
訂購前請先注意幾項排程規定：
我可以查看我過去所有的訂單嗎？
若您已經註冊並擁有我的 Digi-Key 帳戶，即可在「狀態與記錄」中搜尋過去的訂單。 您可依據零件編號、客戶參考號碼、採購單、銷貨單、發票或是日期進行搜尋。 我的 Digi-Key 會儲存長達 3 年的訂單記錄並供您存取。
我會收到發票副本嗎？
我會收到訂單確認嗎？
若是線上訂單，會在訂單順利成立後收到訂單確認電子郵件。 收到出貨電子郵件通知時，代表您的訂單已經處理且視為處理完成。
我會收到出貨通知嗎？
訂單若處理完成並順利出貨，您就會收到出貨確認電子郵件，且內含貨物追蹤資訊。
我在收到出貨確認電子郵件後多久可以追蹤貨物？
您在收到出貨確認電子郵件後，最多可能需要 24 小時後才能在線上追蹤包裹。
我要如何取消訂單？
Digi-Key 相當自豪的一點就是能迅速出貨。 這代表，訂單最短只需 20 分鐘就會處理並出貨。 在絕大多數情況下，訂單一旦送出就無法取消。
若發生此情況，您可在收到貨物後退回本公司，收到退貨後就會進行退款。
如何建立「我的 Digi-Key」帳戶？
請前往註冊頁面，然後填入必要資訊。 註冊完成後，會收到確認電子郵件。
如何修改我的帳戶資料？
如何重設帳戶密碼？
如何刪除我的帳戶？
請聯絡 Digi-Key 資料保護主管申請刪除個人資料，請來信至 privacy@digikey.com。
如何停止接收電子報或其他行銷電子郵件？
雖然不捨得與您斷絕聯繫，但若您已經註冊，可前往我的 Digi-Key 中的偏好設定中心，管理所有電子郵件通訊選項。 若您並未註冊，可使用 Digi-Key 服務退出申請表，填入必要資訊即可。 此外，Digi-Key 的所有通訊郵件底部皆有提供取消訂閱的連結，可多加利用。
如何停止接收直銷郵件？
已註冊的 Digi-Key 使用者，可選擇退出服務，或利用我的 Digi-Key 中的偏好設定中心，調整電子郵件偏好設定。 尚未註冊的 Digi-Key 使用者則可透過線上交談、電子郵件或電話與我們聯絡，以調整偏好設定。 若要取消接收所有電子郵件，包括交易電子郵件，您可按此退出服務。
如何查看運送狀態？
已註冊使用者
訪客使用者
到貨時間和運費為何？
產品一般會在 48 小時內送至台灣，視地點和訂購的時間而定。
貨物適用的國貿條規為何？
新台幣
以新台幣計價的訂單，國貿條規為 DDP (關稅由 Digi-Key 支付)。
美元
UPS、FedEx 或 DHL 運費預付時的國貿條規為 CPT (關稅和相關稅賦皆在送達時收取)。
為何我的訂單尚未出貨？
可能有幾項原因導致出貨延遲，包括：
若我收到的商品有誤該如何處理？
請聯絡您的當地支援中心，可來信至 taiwan.support@digikey.com，或來電至 0080-185-4023、+852-3104-0500
我一直沒收到商品，該怎麼做？
我們不斷努力在您選定的到貨日期送達貨物，但有時礙於非預期因素會導致運送延誤。
若您並未在您選定的到貨日期收到包裹，請先利用出貨確認電子郵件中隨附的貨物追蹤資訊，確認預計到貨日期。 若已超出此日期，請聯絡您的當地支援中心，可來信至 taiwan.support@digikey.com，或來電至 0080-185-4023、+852-3104-0500。
如何退貨至 Digi-Key，運費多少？
若要申請退貨，請聯絡您的當地支援中心，可來信至 taiwan.support@digikey.com，或來電至 0080-185-4023、+852-3104-0500。 在退貨申請處理後，退提供您退貨運送標籤，運費則會從退款額度中扣除。 退貨運費為新台幣 600 元 (新台幣訂單) 或美元 20 元 (美元訂單)。
退貨流程完成後就可以收到退款了嗎？
零件退回且通過本公司進貨檢查處理後，就會針對返回倉庫的零件核發退款額度。 本公司通常需要 3 至 5 個工作天才可完成此流程並核發額度給您。 退款額度核發後，會寄送確認電子郵件。
可以向 Digi-Key 換貨嗎？
若您需要換貨，請用新訂單購買您所需的零件，然後針對不需要的品項，申請退貨。 收到零件並由客戶退貨部門檢查後，就會核發退款額度。
在哪裡可以找到 RoHS 合規資訊？
Digi-Key 瞭解並且支援歐盟的 RoHS2 指令 2011/65/EU。 如需進一步的資訊，請造訪本公司的環境計畫頁面。 RoHS 合規產品會在產品頁面上標示。
如何在線上取得產品技術支援？
本公司提供多種資源，協助您解決產品或設計的技術問題。 請多加利用 eeWiki 或 TechForum 搜尋本公司內部工程師提供的解答，或提出新的問題。 需要立即與人員交談？ 若需與技術支援人員聯絡，可透過線上即時交談或來電至 0080-185-4023 或 +852-3104-0500。 亦可用電子郵件與本公司的應用工程師聯繫，請來信至 applications.engineering@digikey.com
我可以在線上提前取得 Digi-Key 最新的產品資訊嗎？
您可以用電子郵件訂閱本公司的電子報、設定 RSS 消息提醒，或經常造訪本公司網站，查看每天新上架的產品。
如果我想要的產品沒有庫存或無法供貨，我該怎麼做？
若零件目前處於缺貨預訂狀態，可在產品頁面上看到預計的出貨日期。 若該零件有直接替代品，會列在替代品表格中，也會出現在產品詳情頁面中。 若您無法找到替代品，敬請聯絡技術部門取得協助，請來信至 taiwan.support@digikey.com 或來電至 0080-185-4023 或 +852-3104-0500。
可以針對我訂購的產品，提供製造商的合規證書嗎？
若製造商有提供合規證書，我們很樂意提供給您。 在您訂購時，請在訂單備註欄中，申請提供製造商合規證書。
如何使用 BOM Manager 工具？
BOM Manager 是管理物料清單的工具。 此工具的上傳流程簡便，還可以更改或修正零件的問題，進而改善零件的管理和購買流程。
請觀看以下影片，進一步瞭解如何使用 BOM Manager：BOM Manager 教學。如何使用 PandA 工具？
價格與可供貨性工具能讓您上傳一整個產品清單，並查看產品的價格與供貨性，每一個列項最多可處理三種數量。 清單可下載或直接加入到購物車進行訂購。 請注意，系統不會儲存您的清單以便之後使用。 按此觀看完整教學。
Digi-Key 位於何處？
Digi-Key 成立於美國明尼蘇達州錫夫里弗福爾斯市，總部亦位於此。 我們在單一主倉庫中完成所有揀貨、包裝及運送，因此能提供絕佳的客戶服務和快速的出貨時間。
我們目前正在總部位置旁邊擴建超過 204,000 平方公尺的配送中心，以便為客戶提供更多技術、產品及服務。
為了支援我們全球客群不斷增長的需求，本公司在全球均設有區域支援中心，包含以色列、德國、荷蘭、中國、香港、南韓、日本。
如何找到稅務 ID 和 VAT 資訊？
如何向 Digi-Key 提出建議和投訴？
我們竭誠歡迎客戶提供建言！ 若您對於本公司的網站獲服務有任何改善建議，請不吝提供意見回饋。即便我們無法實踐客戶提供的各項建議，但所有意見回饋都會經過審查並考量。
若您有意成為 Digi-Key 許可的供應商，請填寫潛在供應商問卷。
感謝您！
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